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2015-09-30

Come contattare HERTZ Assistenza clienti


Hertz è una delle aziende più scelte da chi è in cerca di un’autovettura da noleggiare, per turismo o lavoro. Presente in numerosi paesi, i prodotti e i servizi vanno dal noleggio di automobili e furgoni alla vendita di auto usate. Si tratta ovviamente di una tipologia di servizi che richiede un servizio di assistenza efficiente e sempre raggiungibile.
Per contattare il servizio clienti Hertz, potete telefonare ai seguenti numeri di telefono:
  • Per prenotare una vettura: 199 11 22 11
  • Se chiamate dall’estero: 0039 02 69430006
  • Per prenotare un furgone
  • Per noleggi mensili: 199.11.88.11
  • Supporto clienti: 0039 02 69430019
  • Assistenza prenotazioni web: 0039 02 69682445
Dalla home page del sito di Hertz, è possibile fare una ricerca veloce all’interno delle FAQ. Se non è possibile trovare rapidamente la risposta cercata, al fondo della pagina si trova una intera sezione “Hertz assistance” dedicata al customer care. Nella sottosezione “help” c’è di nuovo un rimando alle FAQ, suddivise però questa volta per argomenti.
C’è poi una pagina apposita per richiedere una fattura, da poter ricercare tramite cognome, estremi della patente di guida o numero della carta di credito utilizzata per il noleggio e un’altra in cui poter richiedere l’accredito dei punti fedeltà accumulati nei viaggi fatti con le vetture noleggiate da Hertz.
Nella stessa sezione “Assistance” sono presenti dettagliate informazioni sui veicoli a disposizione per il noleggio, sui modelli disponibili, sulle procedure da fare in caso di sinistro con la macchina noleggiata, sui termini e le condizioni di noleggio, sui requisiti da possedere per poter richiedere i servizi di Hertz, sugli eventuali addebiti dei danni riportati dalla vettura noleggiata e sugli obblighi del guidatore relativi alle catene da neve.



Infine a questo indirizzo, è possibile fare una ricerca per località delle agenzie di noleggio Hertz presenti sul territorio. Come è naturale ogni informazione e richiesta può essere inoltrata agli operatori presenti nelle agenzie locali. Per ogni agenzia individuata da questo sistema di ricerca sono riportati numero di telefono da contattare, orari e giorni di apertura, indirizzo e distanza dalle principali località poste nei dintorni, oltre ai servizi speciali – come gli equipaggiamenti auto per i bambini – a disposizione nella stessa agenzia.