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2015-09-30

Come contattare OPODO Assistenza clienti



Opodo è un sito che si propone come una vera e propria agenzia di viaggi online: il cliente può scegliere la location per le sue vacanze, per poi prenotare in maniera diretta, dal sito stesso, voli, hotel, escursioni, avendo la garanzia di poter usufruire di condizioni e prezzi vantaggiosi. Opodo è una di quelle realtà nuove, in costante crescita. Come è naturale per un sito di questo genere, il servizio di assistenza deve essere efficiente: vediamo dunque come funziona il customer care e quali sono i mezzi di comunicazione che questa azienda mette a disposizione dei suoi clienti.
Prima di tutto, a questo indirizzo, c’è una lunga serie di FAQ, utile per cercare le risposte ai dubbi più comuni, o quando si utilizzano i servizi dell’azienda per la prima volta. Le FAQ  sono suddivise per argomenti, così che la consultazione risulta subito intuitiva e immediata. Gli argomenti su cui troverete risposte in questa sezione vanno dagli hotel alle assicurazioni, dai voli ai pacchetti completi volo + hotel, dalle promozioni in corso fino a informazioni di carattere generale sul funzionamento del servizio.
Se non è possibile trovare la risposta al proprio dubbio consultando le risposte alle domande frequenti, allora Opodo mette a disposizione dei clienti, a questo indirizzo, un formulario di contatto: è sufficiente individuare il prodotto su cui vogliamo richiedere informazioni, specificare soggetto e categoria della richiesta, e infine lasciare i propri recapiti per essere ricontattati dagli operatori Opodo che avranno la risposta alla nostra domanda. Gli operatori sono presenti dal lunedì al venerdì dalle 9 fino alle 18.



Infine, in alternativa alle modalità sopra elencate, si può chiamare il call center al numero 892 888. I costi della chiamata sono di € 1,83 IVA Incl./minuto, 36 cent. scatto alla risposta per chiamate da rete fissa è di € 2,52 IVA incl./minuto, 18 cent. scatto alla risposta per chiamate da rete mobile. Se invece stiamo chiamando dall’estero, il numero da fare è il +39 02 94442288. La chiamata ha un costo fisso, in questo caso, pari a sei euro.