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2015-09-25

Come disdire il contratto con TELECOM o con TIM


Sei un utente Telecom e vuoi passare ad altro operatore telefonico ? Devi ovviamente effettuare la disdetta Telecom. Devi annullare il contratto telefonico e/o ADSL per la tua vecchia casa e non sai bene come procedere per evitare penali o altre brutte sorprese? Leggi con attenzione tutto l'articolo.
Ecco una guida, rapida ma spero ugualmente esauriente, che dovrebbe aiutarti a disdire l’abbonamento TIM (ex Telecom Italia) senza brutte sorprese indipendentemente dal tipo di contratto che hai sottoscritto con il provider. Seguila attentamente, scarica i moduli che sto per indicarti e dovresti riuscire ad ottenere il risultato sperato senza sostenere più spese del dovuto.
Sì, lo so, non ti sto dando una bella notizia… ci sono delle spese da affrontare, ma purtroppo non possiamo farci nulla. Sono pochi i casi in cui ci si può liberare dall’abbonamento Telecom senza elargire nemmeno un centesimo. Ad ogni modo, se segui attentamente le istruzioni che sto per fornirti, dovresti riuscire a limitare i “danni” e ad evitare le temutissime penali, ossia le spese aggiuntive che vengono addebitate a chi non rispetta i vincoli contrattuali e/o non restituisce gli apparecchi ricevuti in comodato d’uso dall’operatore. Buona fortuna!

Passaggio a un altro operatore

Se vuoi passare a un altro operatore mantenendo il tuo numero, contatta il servizio clienti dell’azienda con la quale desideri sottoscrivere il nuovo contratto telefonico e lascia che sia quest’ultima ad occuparsi della questione.
Affinché la transizione da un provider all’altro avvenga con successo, dovrai comunicare il codice segreto che trovi nella bolletta di TIM al tuo nuovo operatore. Senza questo codice, infatti, non potrai autorizzare l’azienda a prendersi carico della pratica ed effettuare la migrazione della tua linea. Nel caso in cui non riuscissi a trovare il codice segreto (detto anche codice di migrazione) nella bolletta del telefono, prova a contattare il 187 di TIM e chiedi a un operatore di fornirtelo.
Il passaggio verso il nuovo operatore, secondo i termini di legge, dovrebbe avvenire entro 10 giorni lavorativi. In questo lasso di tempo dovresti ricevere anche dei documenti da firmare e spedire nuovamente all’operatore secondo le indicazioni che riceverai da parte del tuo nuovo provider. Facile, vero?
Adesso però dobbiamo aprire il capitolo relativo ai costi di disattivazione, che possono rivelarsi tutt’altro che trascurabili. TIM prevede dei costi di disattivazione fissi, pari a 35,18 euro per le linee ADSL/voce e 99 euro per le linee in fibra ottica, ma a questi possono aggiungersi anche degli ulteriori addebiti.
Se hai sottoscritto un contratto con vincolo di 24 mesi (es. TIM Smart Casa) e recedi prima di tale scadenza, sarai obbligato a pagare un importo di 10 euro per ciascun mese di fruizione della promozione. Inoltre, se al momento della sottoscrizione del piano hai attivato una nuova linea con costo rateizzato, dovrai versare tutte le rate rimanenti in un’unica soluzione.
Penali ancora più salate sono previste per chi non effettua, entro 30 giorni dalla cessazione della linea, la restituzione degli apparecchi ricevuti in comodato d’uso o a noleggio: modem, decoder ecc. La consegna dei dispositivi può essere effettuata di persona presso un qualsiasi centro TIM della propria città o a mezzo pacco postale all’indirizzo Telecom Italia, Casella Postale 211 – 14100 Asti. Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili sul sito Internet dell’operatore.
Cessazione completa della linea
Se invece intendi effettuare la disdetta Telecom cessando completamente la tua linea telefonica, devi scaricare il modulo di recesso più adatto al contratto che hai sottoscritto con quest’ultimo (con telefono a noleggio o senza telefono a noleggio) e compilarlo in ogni sua parte.
Un volta compilato, il documento va stampato, firmato e spedito tramite raccomandata A/R all’indirizzo Telecom Italia S.p.A. Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 211 – 14100 Asti. La cessazione effettiva della linea dovrebbe avvenire entro 15 giorni.
I costi da sostenere sono gli stessi visti in precedenza: 35,18 o 99 euro come costo di disattivazione standard + eventuali residui dovuti all’allacciamento della linea effettuata al momento della sottoscrizione del contratto TIM e penali dovute al recesso anticipato da piani con vincolo contrattuale di 24 mesi.
Ricordati inoltre di consegnare modem, decoder e altre apparecchiature ricevute in comodato d’uso o a noleggio. Se non lo fai ti verranno addebitate ulteriori penali per ciascun dispositivo non consegnato.



Disdetta Telecom entro 14 giorni

Se il tuo abbonamento TIM è in vigore da meno di 14 giorni, puoi annullarlo senza sostenere alcun costo usufruendo del diritto di recesso previsto dalla legge. Per usufruire di questa possibilità, però, è necessario che il tuo contratto con il provider sia stato stipulato a distanza o comunque al di fuori dei locali commerciali dell’azienda.
Se rispetti tutti i requisiti, scarica il modulo di recesso (“ripensamento” entro 14 giorni) dal sito Internet di TIM, compilalo in ogni sua parte e invialo via fax al numero 800.000187. In alternativa, stampa il documento e spediscilo a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo Telecom Italia S.p.A. Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 211 – 14100 Asti.
Come già accennato, non dovrai sostenere alcun costo per la cessazione dell’abbonamento, ma naturalmente dovrai restituire eventuali apparecchi ricevuti in comodato d’uso dall’operatore.
Per approfondimenti circa i costi di disattivazione, le penali e i vincoli contrattuali previsti dalle offerte Telecom/TIM, consulta la Carta dei servizi TIM e le Condizioni generali del contratto TIM disponibili pubblicamente sul sito Internet dell’operatore.