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2015-10-01

Come contattare ITALO Assistenza clienti



Italo è il primo treno operato da Nuovo Trasporto Viaggiatori, o NTV che dir si voglia.
NTV è una società fondata nel 2006 e rappresenta la prima alternativa commerciale a Trenitalia disponibile sul suolo nazionale. Uno dei punti di forza dell’offerta di Nuovo Trasporto Viaggiatori è l’attenzione al cliente.
Il metodo più semplice ed immediato per ottenere assistenza da Italo è chiamare il numero 060708, ilservizio ProntoItalo attivo ogni 6:00 alle 23:00 tutti i giorni. La telefonata è a pagamento e il costo è pari ad una chiamata da rete fissa.
Se invece siete in stazione o volete parlare direttamente con un operatore Nuovo Trasporto Viaggiatori, allora potete entrare in una delle Case Italo disseminate per il territorio nazionale. Casa Italo è disponibile nelle seguenti stazioni:
  • Milano Porta Garibaldi: aperta tutti i giorni, dalle 6:15 alle 22:00
  • Milano Rogoredo: aperta tutti i giorni, dalle 6:30 alle 21:15
  • Venezia Mestre: aperta tutti i giorni 06:15 – 20:30
  • Venezia Santa Lucia: aperta tutti i giorni, dalle 6:05 alle 21:15
  • Bologna Centrale: aperta tutti i giorni, dalle 7:35 alle 22:05
  • Firenze SMN: aperta tutti i giorni, dalle 7:25 alle 22:20
  • Roma Tiburtina: aperta tutti i giorni, dalle 07:00 alle 21:00
  • Roma Ostiense: aperta tutti i giorni 06:00 – 19:30
  • Napoli: aperta tutti i giorni, dalle 6:25 alle 22:25
  • Salerno: aperta tutti i giorni, dalle 6:30 alle 21:00
  • Torino Porta Susa: aperta tutti i giorni, dalle 06:00 alle 21:00
  • Padova: aperta tutti i giorni, dalle 6:25 alle 20:30
Se invece preferite il contatto via internet, allora potete inviare una mail utilizzando il modulo che trovate in questa pagina. Vi consigliamo inoltre di leggere prima le FAQ, ovvero le domande comuni e relative risposte, direttamente sul sito ufficiale. Se invece volete modificare il vostro biglietto o prenotazione Italo, allora potete farlo a questa pagina, registrandovi al sito.
Infine. per gli amanti dei social, Nuovo Trasporto Viaggiatori risponde sui seguenti social networks: