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2015-10-01

Come contattare SAMSONITE Assistenza clienti


Samsonite è conosciuta a livello internazionale per le sue borse e le sue valigie: produce oggetti di design, moderni e innovativi, di grande qualità. E di grande qualità è anche il servizio assistenza che questa azienda mette a disposizione della sua clientela.
Samsonite usa molto i social network per offrire un servizio di customer care che sia immediatamente reperibile e facile da raggiungere: sia sulla pagina Facebook dell’azienda che sul profilo Twitter, nella sezione “Tweet e risposte”, gli operatori sono presenti per rispondere a richieste, reclami, segnalazioni, e indirizzare i clienti ai servizi di assistenza presenti sul loro territorio.
Sul sito, a questo indirizzo è possibile fare una ricerca per trovare il punto vendita o il centro assistenza più vicino a noi. In fondo alla home page, cliccando sulla sezione “Contattaci”, si apre una pagina in cui sono presenti diverse opzioni: selezionando la prima “Ho un prodotto Samsonite e ho riscontrato un problema di qualità. Ho un prodotto di Samsonite e ho una domanda” si apre una sezione in cui inserire l’ indirizzo di posta elettronica e la spiegazione del problema. Basterà inviare questo modulo per essere ricontattati da un operatore.
Scegliendo invece “Gradirei mettermi in contatto con il servizio assistenza clienti in merito ad mio ordine on-line”, si apre una sezione simile, specifica però per la gestione degli ordini online, in cui il sistema ricorda di indicare i dati dell’acquisto. Gli operatori rispondono alle richieste dal lunedì al venerdì, con orario che va dalle 8.15 fino alle 12 e dalle ore 13 alle 17.30.
Per richieste ufficiali, l’azienda può essere raggiunta tramite posta ordinaria a questo indirizzo:
Samsonite S.p.A. Società Unipersonale 
Via Molino dell’Olio 33, 
I – 21050 Saltrio (VA)
questo indirizzo invece è possibile consultare le risposte a un elenco di FAQ.