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2015-09-30

Come contattare MERCEDES Assistenza clienti



Mercedes, nota casa automobilistica Tedesca, offre al pubblico italiano pochi ma efficienti strumenti di servizio al cliente.
Innanzitutto segnaliamo con piacere la presenza di un numero verde internazionale, gratuito in tutto il mondo. Il numero è 00800 1 777 7777, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 08.30 alle 18.00.Attenzione perché il numero non è raggiungibile se si chiama da dispositivo mobile con operatore Tre.
Se invece preferite contattare il servizio clienti Mercedes via internet, allora dovete compilare il seguente modulo online.
Inoltre, in questa pagina potete trovare tutti i concessionari Mercedes italiani, ricercabili per CAP.
Infine, l’indirizzo di Mercedes Italia è:



Mercedes-Benz Italia S.p.A.
A Daimler Company
Via Giulio Vincenzo Bona, 110
00156 Roma (RM) Italia
Tel. +39 06 4144 1
Fax +39 06 4121 9088

Come contattare LANCIA Assistenza clienti


C’è chi sogna tutte le volte che in tv mandano uno spot pensato e realizzato dalla Lancia, chi in garage custodisce il suo bel gioiellino e chi, una volta data fiducia al brand ha necessità di assistenza.
L’azienda, nota in tutto il mondo per la produzione e la vendita di veicoli a cinque stelle, per i propri clienti mette a disposizione un’intera pagina supporto alla quale è possibile accedere visitando il sito Lancia.it.
Il numero verde a cui chiamare, disponibile da tutta Europa, compare immediatamente in bella vista: è lo 00.800.526242.00.
Componendo questo numero potrai richiedere:
  • assistenza stradale per viaggiare in totale sicurezza. Il servizio attivo tutto l’anno 24 ore su 24 ti aiuta in caso di necessità di traino, di guasto o di incidente;
  • servizio informazioni indispensabile per conoscere tutto sui modelli Lancia, sui servizi ma soprattutto sui punti vendita. Grazie al servizio informazioni potrai inoltre prenotare una prova su strada del veicolo;
  • relazioni con il cliente per soddisfare qualsiasi dubbio o richiesta relativi all’uso del veicolo.



Per qualsiasi informazione sulle manutenzioni e riparazioni necessarie per i veicoli lancia visita il link di approfondimento (http://www.lancia.it/it/#/services/emergency-services/technical_information/) e per saperne di più sull’assistenza stradale FreeToGo clicca qui.http://www.lancia.it/it/#/services/emergency-services/technical_information/,
Puoi seguire l’azienda anche su facebook(http://www.facebook.com/Lancia?ref=ts), su youtube(http://www.youtube.com/lanciaexperience), su twitter ( https://twitter.com/lanciaauto) e su flickr(http://www.flickr.com/photos/lanciaexperience/).

Come contattare KIA Assistenza clienti


Kia è un marchio automobilistico che sta registrando un buon risultato sul mercato, grazie anche alla sua attenzione per i prodotti innovativi, come le auto elettriche e quelle ibride. Se abbiamo necessità di metterci in contatto con un operatore di questa azienda per richiedere informazioni o avere assistenza sui prodotti, ci sono diversi modi per procedere. Sulla home page, nel menù in alto, selezionando la voce “contatti” si aprirà un modulo da compilare con i propri dati e la richiesta. Sarà un operatore Kia a mettersi in contatto con il richiedente, che potrà anche scegliere come essere ricontattato, se tramite SMS, per telefono o via e-mail. Contestualmente, si aprirà una finestra di assistenza virtuale. Inserendo nella casella l’oggetto della nostra domanda, il sistema proporrà alcuni documenti da consultare per avere la risposta.
Per chi già possiede un’autovettura Kia, cliccando, sempre nella home page del sito, su “Kia service” e, successivamente, su “Richiedi appuntamento assistenza” vedrà aprirsi un modulo in cui inserire i propri dati, il modello di vettura posseduto, le proprie preferenze per data e orario, il tipo di intervento richiesto e se si necessita di una vettura sostitutiva. Fatto questo, si potrà scegliere a quale concessionario rivolgersi, cercando tra quelli nella propria zona. Sarà il concessionario stesso a richiamarci, per confermare il nostro appuntamento o proporci una nuova data nel caso non sia possibile nel giorno da noi richiesto.
Segnaliamo inoltre il numero verde KIA da chiamare in caso di necessita: 848 582 588


C’è poi la possibilità di registrarsi su “MyKia“, un account personale che ci terrà aggiornati su scadenze, revisioni, eventuali richiami. Se invece preferiamo i social network, sul suo profilo Twitter Kia garantisce un servizio celere ed efficace: è sufficiente scrivere la propria domanda perché un membro dello staff del customer care risponda con chiarezza e rapidità. Su Facebook, invece, ci sono continui aggiornamenti sulle promozioni e le offerte in corso.

Come contattare JEEP Assistenza clienti


Il brand ha davvero necessità di pochissime presentazioni: pensi al mondo Jeep e ti viene subito in mente la libertà delle quattro ruote che muovono il turista ed il viaggiatore su strada. Il marchio noto in tutto il mondo conosce in Italia un gran numero di appassionati che nel momento del bisogno possono entrare in comunicazione con l’azienda tramite il numero verde universale 00.800.0.426.5337.
Il servizio potrà essere contattato gratuitamente sia da rete fissa che da rete mobile. Solo in alcuni paesi la chiamata è a pagamento da rete mobile e l’addebito varia a seconda delle tariffe applicate dall’operatore.
Chiamando il servizio si potrà usufruire di diversi servizi:
  • assistenza stradale 365 giorni all’anno 24 ore si 24;
  • ricevere informazioni generali e di carattere tecnico commerciali sia sui modelli sia sui servizi offerti dall’azienda;
  • effettuare eventuali segnalazioni.
L’azienda che in Italia ha sede a Torino in Corso G. Agnelli 200 nel proprio sito mette a disposizione un’intera pagina per fornire al cliente tutti i dettagli relativi alla garanzia dei prodotti e servizi offerti (http://www.jeep-official.it/garanzia/index.html) e dalla pagina Download consente di scaricare gratuitamente catalogo, listini, libretti d’uso e di manutenzione disponibili.



Per seguire l’azienda online ci si può iscrivere alla sua pagina Facebook (https://www.facebook.com/JeepItalia), al suo profilo Twitter (https://twitter.com/#!/JeepItalia) e al suo canale You Tube (http://www.youtube.com/jeepitalia).

Come contattare HERTZ Assistenza clienti


Hertz è una delle aziende più scelte da chi è in cerca di un’autovettura da noleggiare, per turismo o lavoro. Presente in numerosi paesi, i prodotti e i servizi vanno dal noleggio di automobili e furgoni alla vendita di auto usate. Si tratta ovviamente di una tipologia di servizi che richiede un servizio di assistenza efficiente e sempre raggiungibile.
Per contattare il servizio clienti Hertz, potete telefonare ai seguenti numeri di telefono:
  • Per prenotare una vettura: 199 11 22 11
  • Se chiamate dall’estero: 0039 02 69430006
  • Per prenotare un furgone
  • Per noleggi mensili: 199.11.88.11
  • Supporto clienti: 0039 02 69430019
  • Assistenza prenotazioni web: 0039 02 69682445
Dalla home page del sito di Hertz, è possibile fare una ricerca veloce all’interno delle FAQ. Se non è possibile trovare rapidamente la risposta cercata, al fondo della pagina si trova una intera sezione “Hertz assistance” dedicata al customer care. Nella sottosezione “help” c’è di nuovo un rimando alle FAQ, suddivise però questa volta per argomenti.
C’è poi una pagina apposita per richiedere una fattura, da poter ricercare tramite cognome, estremi della patente di guida o numero della carta di credito utilizzata per il noleggio e un’altra in cui poter richiedere l’accredito dei punti fedeltà accumulati nei viaggi fatti con le vetture noleggiate da Hertz.
Nella stessa sezione “Assistance” sono presenti dettagliate informazioni sui veicoli a disposizione per il noleggio, sui modelli disponibili, sulle procedure da fare in caso di sinistro con la macchina noleggiata, sui termini e le condizioni di noleggio, sui requisiti da possedere per poter richiedere i servizi di Hertz, sugli eventuali addebiti dei danni riportati dalla vettura noleggiata e sugli obblighi del guidatore relativi alle catene da neve.



Infine a questo indirizzo, è possibile fare una ricerca per località delle agenzie di noleggio Hertz presenti sul territorio. Come è naturale ogni informazione e richiesta può essere inoltrata agli operatori presenti nelle agenzie locali. Per ogni agenzia individuata da questo sistema di ricerca sono riportati numero di telefono da contattare, orari e giorni di apertura, indirizzo e distanza dalle principali località poste nei dintorni, oltre ai servizi speciali – come gli equipaggiamenti auto per i bambini – a disposizione nella stessa agenzia.

Come contattare FORD Assistenza clienti





Ford, celebre marchio di auto statunitense fondato nel 1903 da Henry Ford, è presente sul territorio italiano con una capillare rete di rivenditori, officine e concessionarie. Vediamo nel dettaglio come è possibile contattare il servizio clienti Ford.
La casa automobilistica statunitense offre numerosi strumenti ai suoi clienti in cerca di assistenza. Partiamo dal più comune, il numero verde  800.22.44.33. Se invece chiamate da cellulare, allora il numero da comporre è lo 06.45211800. Se invece siete fermi con un guasto alla vostra auto e necessitate di un intervento urgente di un meccanico o di un carro attrezzi, allora dovete contattare il numero verde Ford Assistancee 800 07 93 37, se vi trovate all’estero dovete comporre lo +39 02 66165890.
Se al telefono preferite internet, allora potete cercare supporto all’interno dell’area Assistenza del sito ufficiale Ford. Qui potrete trovare:
  • Ford Motorcraft: Il servizio di assistenza pensato per i veicoli con più di 4 anni.
  • Assistenza e manutenzione: Informazioni su tagliandi, manutenzione, ricambi e centri revisione
  • Pacchetti manutenzione: Informazioni sui Ford service Pack, ovvero i pacchetti di tagliandi e interventi di manutenzione programmati con estensione 5 anni o 200.000 km
  • Garanzia Ford: Sezione dove potete trovare le clausole di garanzia delle vetture ford, per capire se un guasto è coperto dalla garanzia o se è da ritenere a carico del cliente
  • Manuali e guide: In questa utile sezione potete trovare i manuali utente e le guide tecniche per tutti i veicoli Ford presenti sul mercato
  • Servizio Pneumatici: Informazioni sugli equipaggiamenti consigliati da Ford per i suoi veicoli
  • Rottamazione: Avete una auto vecchia da demolire? Oggi è la stessa casa costruttrice che può ritirare il veicolo e occuparsi della demolizione
  • Ricambi originali: Informazioni sui ricambi originali Ford
  • Accessori: Per personalizzare la tua auto con la gamma di accessori originali Ford. Disponibili anche sul sito accessori-ford.it/
Infine, Ford e il suo servizio clienti è raggiungibile via posta ordinaria all’indirizzo:
Ford Italia S.p.A.
Via A. Argoli n° 54
00143 Roma

Come contattare FIAT Assistenza clienti



Il servizio clienti Fiat è piuttosto articolato e i mezzi per contattarlo sono diversi. Cominciamo dai servizi di assistenza e mobilità; Fiat risponde a domande relative ai veicoli, alla loro assistenza e alla rete vendita al numero (gratuito e sempre attivo) 00800 3428 0000. A questo numero è inoltre possibile richiedere informazioni sui servizi di assistenza stradale in caso di guasto ed incidente.
Per domande relative all”allestimento di veicoli speciali per persone con ridotte capacità motorie, Fiat mette a disposizione un numero dedicato e gratuito: 800 838333.
Per chi invece è alla ricerca di informazioni circa i servizi di noleggio a breve termine Fiat Targarent, il numero cui far riferimento è il 800-980100 o il sito www.targarent.it.
Per gli interessati al noleggio a lungo termine Savarent, l’unico modo per reperire informazioni è consultare il sito www.savarent.it/.
Per chi è interessato alle offerte Fiat dedicate alle aziende, per l’acquisto di flotte aziendali, è consultabile online il sito www.fiat-fleet.com.
Per chi è interessato alle offerte usato Fiat, è disponibile il sito www.autoexpert.it.
Per informazioni sulle revisioni ufficiali Fiat, sui centri di assistenza Dekra Revisioni, si può chiamare il numero verde 800 278405 oppure visitare il sito www.dekraitalia.it
Per informazioni sui finanziamenti Fiat, il suto cui far riferimento è www.sava.it/.




Online è inoltre possibile trovare tutte le specifiche tecniche dei modelli del gruppo Fiat. A pagamento all”indirizzo www.technicalinformation.fiat.com/
Infine, per ricevere informazioni tenciniche per la cura e la mautenzione dell’auto, potete visitare la sezione FAQ del sito Fiat o alla sezione Consigli.

Come contattare CITROEN Assistenza clienti



Citroen, il produttore di auto d’oltralpe dispone di alcuni strumenti utili all’utente in caso di necessità.

Iniziamo con il call center, che risponde al numero verde 800 80 40 80, dal Lunedi al Venerdì dalle 9 alle 20. In alternativa si può inviare una mail all’indirizzo email citroenit@citroen.com.

Proseguiamo con sito web, che offre la possibilità di inviare una domanda relativa alla propria vettura Citroen. In alternativa, è possibile inviare una domanda ad un concessionario selezionando, direttamente dal sito, quello più vicino a casa.



Infine, se avete un problema ma non volete affidarvi al servizio clienti Citroen, potete consultare la sezione FAQ sul sito ufficiale.

Come contattare BMW Assistenza clienti


Il servizio clienti BMW è raggiungibile al numero di telefono 02 51610511 o via fax al numero 02/516100187. In alternativa potete telefonare al numero di BMW Italia, ovvero 02/51610111.
Per chi preferisce il contatto via internet, è possibile inviare una mail per richiesta informazioni visitando questo indirizzo.
Per inoltrare un reclamo via internet, dovete compilare il form che trovate a quest’altra pagina. Per contattare il servizio clienti BMW via posta ordinaria, l’idirzzo cui far riferimento è il seguente:
BMW Italia SpA
Ufficio Relazioni Clienti
Via dell”Unione Europea 1,
20097 San Donato Milanese (MI)

Per trovare il centro BMW più vicino a voi, potete utilizzare il tool presente sul sito ufficiale. Infine, potete inviare una e-mail all”indirizzo bmw@bmw.it.





Se usufruite dei servizi di BMW Financial Services, il customer care vi risponderà  al numero: 02 51610511. Se siete clienti BMW Motorrad, il numero da chiamare è lo 02/51610111 ed il fax è 02/516100187.

Come contattare AUDI Assistenza clienti



Se siete possessori di una vettura del famoso costruttore tedesco, sappiate che online potete trovare molto materiale di supporto e informativo sulla vostra automobile. Audi mette a disposizione dei suoi clienti italiani un intero sito, audiservice.it.
All’interno del sito potete trovare il numero di telefono del’asistenza clienti Audi, ovvero 899 1000 66, servizio a pagamento dal costo di 1 euro al minuto, oppure potete inviare una richiesta via internet. Attenzione, sembrerà incredibile ma per contattare il servizio clienti Audi online bisogna pagare la bella cifra di 35 euro. Se siete convinti, a questa pagina trovate tutte le informazioni necessarie.
Se invece siete alla ricerca dei manuali tecnici della vostra Audi, potete chiedere informazioni su come acquistarli via telefono allo 045 86 23 892, oppure inviando una e-mail all’indirizzo dotazioneofficina@volkswagengroup.it oppure scrivendo una lettera a:
VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A.
Ufficio Dotazione Officina
Viale G. R. Gumpert 1
37137 Verona
Se invece dovete ordinare un pezzo di ricambio Audi, allora dovete scaricare i cataloghi ETOS e ETKA per individuare con precisione il numero di ricambio che vi serve. Questi due cataloghi sono disponibili a questi link:



Per concludere, se volete sapere se la vostra auto è oggetto di una azione di richiamo, allora non vi basta che visitare questa pagina dotati di targa e numero di telaio della vostra amata Audi.

Come contattare ZYNGA Assistenza clienti



Chi frequenta il social network Facebook è praticamente impossibile non abbia mai sentito parlare di Zynga: si tratta infatti del principale fornitore mondiale di servizi di social game. Ad oggi sono circa 240 milioni i suoi utenti mensili attivi e fra i giochi Zynga più gettonati ci sono CityVille, ma anche Zynga Poker e FarmVille.
Insomma un’azienda le cui potenzialità lasciano davvero a bocca aperta e che propone un servizio di assistenza naturalmente social.
Tanto per cominciare (qualora ancora non se ne avesse uno) è importante creare il proprio account: tutte le informazioni per farlo le trovi qui.
Creato il proprio spazio Zynga per partecipare al servizio di Assistenza Social è possibile inserire nella pagina “Support” la parola di ricerca relativa al problema riscontrato. In pochi secondi verranno proposti i risultati legati alla key di ricerca che potranno essere resi ancora più specifici grazie alla selezione del gioco per il quale si richiede assistenza.
Selezionato il gioco si verrà indirizzati direttamente alla pagina di Servizio Assistenza Social tramite la quale ogni utente può aiutare i nuovi venuti.




Se ad esempio si ricerca assistenza per il gioco CityVille2 visitando questa pagina si potranno consultare le domande più comuni con le rispettive domande, leggere la guida al gioco, ricevere assistenza tecnica o assistenza relativa a problemi di fatturazione.
Per trovare il tuo gioco visita questo link.

Come contattare ZUCCHETTI Assistenza clienti



Zucchetti è una delle più grandi aziende del settore IT presenti nel nostro paese e si occupa della produzione di software, hardware e soluzioni informatiche ad alti livelli, oltre a fornire servizi rivolti a banche, aziende e professionisti di diversa natura. Negli anni, l’attività dell’azienda si è via via espansa fino a rendersi presente in tutta Italia e anche in numerosi altri paesi all’estero,  con più di 2800 addetti e oltre 100000 clienti.
Chi si affida a Zucchetti ha il vantaggio di potersi rapportare a un solo partner informatico per usufruire di servizi svariati. Il punto forte dell’azienda è la capacità di fornire soluzioni e servizi informatici di ogni tipo, offrendo al cliente le migliori soluzioni presenti sul mercato garantendo standard di sicurezza altissimi. Oltre a essere efficiente dal punto di vista produttivo, Zucchetti mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza costante, e ha al suo attivo un team specializzato che fornisce supporto pre e post vendita, oltre che un servizio di aggiornamento costante.
Se aveste bisogno di mettervi in contatto con Zucchetti, potete scrivere alla sede centrale, sita in via Solferino 1, 26900 Lodi, oppure chiamare il centralino al numero  0371 5941. Per comunicazioni via e mail, invece, il recapito dell’azienda è l’indirizzo di posta elettronica certificata zucchettispa@gruppozucchetti.it.
Per contattare comparti specifici dell’azienda, invece, dovrete utilizzare altri capiti che forniremo di seguito. L’ufficio marketing risponde al numero 0371 594 2444 e all’indirizzo e mail market@zucchetti.it. 





L’ufficio stampa dell’azienda, invece, si può contattare tramite il numero di telefono 0371 594 2547. Per i partenariati, invece, contattate lo 0371 594 3620 oppure scrivete a partner@zucchetti.it.
Invece, per dare un’occhiata alle attività dell’azienda all’estero, dal sito ufficiale potrete accedere alla pagina dedicata alla Romania, alla Germania, al Brasile e al resto del mondo.